
招牌業務
制度體系與流程優化
- 分類:招牌業務
- 發布時間:2020-12-11 14:27:32
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企業戰略目標制定后,沒有通過價值鏈設計優化來支撐戰略落地,沒有形成真正以客戶為導向的快速響應和協同機制;
各部門及其業務單元都有流程,形成了部門級流程,但沒有從企業整體角度建立端到端流程,缺乏打破部門壁壘,形成企業整體能力的機制;
企業已經建立質量、內控、HSE、能源管理等多個管理體系,編制了不同文件,但存在"多張皮"現象。
技術路線
• 設計與梳理
根據企業戰略,進行制度流程體系頂層設計;
梳理流程,以流程承載業務,匯聚最佳實踐。
• 流程優化
分析流程存在的問題,選擇關鍵業務設計或優化流程,實施管理創新。
• 體系整合
建立文件管理體系,以業務流程為主線,以風險管控為目標,整合企業各類管理體系文件,實現職責、風險、制度、績效、標準規范的一體化,形成體系化運營能力,支持戰略目標實現。
• 審計與改進
通過管理審計發現問題,確定立項目標,進入新一輪改進,提高管理成熟度。
最佳實踐
• 某化工企業經過幾年的發展,建立了多個運作管理制度和流程。管理流程不清晰,各管理制度模塊之間未構成一個完整系統。員工選擇性執行制度,各部門之間權責不分,扯皮嚴重。中高管職責不清晰,履行職責成效差。
• 通過訪談、問卷調查、實地調查、跟蹤研究等方法,研究公司現有制度和流程,建立流程框架,確定流程責任部門、崗位。組織有關部門人員實施跨部門流程優化。
• 以"著眼整體,分步推進,注重溝通"原則,與公司中高層進行多次討論,針對不同人員進行系列理論、管理技巧等培訓。通過標桿對比,優化關鍵業務流程,縮短業務周期,降低營運資本,提高產品質量。
• 建立與流程匹配的管理制度,簡化優化記錄,組建制度執行督導、考核機制,大幅度減少了部門間的扯皮。企業最佳實踐得以有效積累和傳承,提升了組織運作效率,提高了管理成熟度。
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