制度體系與流程優化

企業戰略目標制定后，沒有通過價值鏈設計優化來支撐戰略落地，沒有形成真正以客戶為導向的快速響應和協同機制；

各部門及其業務單元都有流程，形成了部門級流程，但沒有從企業整體角度建立端到端流程，缺乏打破部門壁壘，形成企業整體能力的機制；

企業已經建立質量、內控、HSE、能源管理等多個管理體系，編制了不同文件，但存在"多張皮"現象。

技術路線

•  設計與梳理

根據企業戰略，進行制度流程體系頂層設計；

梳理流程，以流程承載業務，匯聚最佳實踐。

•  流程優化

分析流程存在的問題，選擇關鍵業務設計或優化流程，實施管理創新。

•  體系整合

建立文件管理體系，以業務流程為主線，以風險管控為目標，整合企業各類管理體系文件，實現職責、風險、制度、績效、標準規范的一體化，形成體系化運營能力，支持戰略目標實現。

•  審計與改進

通過管理審計發現問題，確定立項目標，進入新一輪改進，提高管理成熟度。

最佳實踐

•  某化工企業經過幾年的發展，建立了多個運作管理制度和流程。管理流程不清晰，各管理制度模塊之間未構成一個完整系統。員工選擇性執行制度，各部門之間權責不分，扯皮嚴重。中高管職責不清晰，履行職責成效差。

•  通過訪談、問卷調查、實地調查、跟蹤研究等方法，研究公司現有制度和流程，建立流程框架，確定流程責任部門、崗位。組織有關部門人員實施跨部門流程優化。

•  以"著眼整體，分步推進，注重溝通"原則，與公司中高層進行多次討論，針對不同人員進行系列理論、管理技巧等培訓。通過標桿對比，優化關鍵業務流程，縮短業務周期，降低營運資本，提高產品質量。

•  建立與流程匹配的管理制度，簡化優化記錄，組建制度執行督導、考核機制，大幅度減少了部門間的扯皮。企業最佳實踐得以有效積累和傳承，提升了組織運作效率，提高了管理成熟度。