在國家管網集團QHSE管理體系中，涉及“質量”的要素主要有2.2.1質量風險防控策劃和4.1質量管理，并明確了質量管理范圍包括4.1.1工程建設質量管理、4.1.2油氣儲運質量管理、4.1.3維檢修質量管理和4.1.4物資采購質量管理。

一、“油氣儲運質量管理”重點在儲運過程

作為管道企業，伴隨著儲運服務，最終提供給顧客的產品是油氣?；跇I務特點，油氣產品質量不是管道企業質量控制重點。當然，如果企業存在儲運介質發生變更的情況，那么就存在著介質變更過程的質量控制，但一般很少有這種情況發生，即使發生，也不難控制。作為產品質量管理的另一方面——油氣數量管理，也不是重點，也是存在但好控制。油氣儲運質量管理的重點在服務。這個服務并不體現在與顧客面對面接觸的那種商業式的服務，而是體現在給顧客提供“穩定的”油氣儲運服務。保證“穩定的”油氣儲運服務，重點在油氣儲運過程質量管理。

二、油氣儲運服務關鍵質量目標是“非計劃停輸”。

為顧客提供“穩定的”油氣儲運服務，一個關鍵的質量目標是控制“非計劃停輸”。只有把“非計劃停輸”穩定控制在最低水平，才能保證顧客使用穩定的油氣供給，而不至于影響顧客后續的過程或結果。要想控制“非計劃停輸”，就要保證工藝、設備、操作等全業務鏈的質量控制，所以國家管網集團提出的“四大”質量管理，其中工程質量、維修質量和采購質量，都是為了保證油氣儲運服務質量，因此說，油氣儲運服務質量是管道企業質量管理的出發點，也是落腳點。

三、業務連續性管理（BCM）是保證油氣儲運服務質量“穩定性”的有效手段。

業務連續性管理（Business Continuity Management，簡稱BCM），是一項綜合管理流程。為提高企業的風險防范能力，使企業認識到潛在的危機和相關影響，確保主要業務操作在任何時候都能夠持續運轉。管道企業可在QHSE管理體系中融入業務連續性管理，確保有效管控“非計劃停輸”，為顧客提供“穩定的”油氣儲運服務。業務連續性管理體系建設應是管道企業QHSE管理體系改進的重點方向。