上個世紀九十年代，ISO9000質量管理體系剛引入企業的時候，企業從上到下都高度重視，為通過ISO國際認證而感到自豪。隨著企業管理體系的增多，逐漸都習以為常、淡化了。許多搞體系的人和做認證的人說，企業管理層不重視管理體系，所以我們也就走過場算了。導致這種尷尬局面的根源是，為貫標而貫標，忘記了目標，忘記了貫標的最終目的。

我們經常說企業經營管理，經營是為了創造附加價值，提供讓顧客滿意的產品和服務，并產生持續的顧客購買價值，這是經營的本質。而管理始終關注企業內部的組織能力和運營效率。提高效率、降低成本、控制風險，這是管理的本質。所有的管理要始終服務于經營。但在企業實際管理過程中，有的企業背離了管理本質，在貫徹管理體系時，只講管理標準的作用，只講符合管理標準的要素要求，而忽略了管理的通用要求。僅聚焦在專業管理體系的要求上，對管理體系標準又一知半解，忘記了管理的本質。

基于管理的本質，我們設計的管理體系，編制的管理文件，是促進管理效率提升了還是降低了？管理成本增加了還是降低了？如果直接成本降低了，那間接成本又如何呢？是否控制住了業務風險？企業在不同的階段都在平衡這三者的關系，以達到最佳。

如果企業建立的管理體系，提高了效率、降低了成本、控制了風險，企業還會應付這樣的體系嗎？