許多企業的管理要求中都提出了“問題導向”，就是以解決問題為目標，少做與問題關聯不大、不做與問題無關的無用功。有人也提出“管理就是解決實際問題”。

在《全國安全生產專項整治三年行動計劃》中明確提出強化底線思維和紅線意識，堅持問題導向、目標導向和結果導向，深化源頭治理、系統治理和綜合治理，切實在轉變理念、狠抓治本上下功夫，完善和落實重在“從根本上消除事故隱患”的責任鏈條、制度成果、管理辦法、重點工程和工作機制，扎實推進安全生產治理體系和治理能力現代化。

我最近也一直在思考這個問題，企業每年各種檢查、體系審核發現重復或類似的問題能占問題總數的70%以上，為什么？

究其原因，我認為還是對問題的界定不準確，分析不徹底，措施不到位、評價不完善，造成大量的無用勞動。因此消減問題重復發生，提高管理水平，降低管理成本，是管理的必由之路。

有效解決問題重復發生需要通過系統方式解決，常見方法的有：麥肯錫解決問題七步法，8D，Six Sigma – DMAIC等等。

麥肯錫解決問題的7個步驟即著名的七步成詩：① 界定問題（陳述問題）；② 分解問題（問題樹）；③ 優先排序（用漏斗法去掉所有非關鍵問題）；④ 議題分析（制定詳細的工作計劃）；⑤ 關鍵分析；⑥ 綜合建議（綜合調查結果，并建構論證）；⑦ 交流溝通（將數據與論證聯系起來，講述來龍去脈）。

8D最早是福特公司使用的很經典的分析手法。1D: 成立團隊；2D:描述問題；3D: 圍堵行動；4D: 查找根本原因；5D: 永久性糾正；6D: 驗證措施；7D:預防再發生，8D: 肯定貢獻。

DMAIC是指定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）、控制（Control）五個階段構成的過程改進方法。

……………

此外，還有很多其他的工具和方法，這些方法雖然千差萬別，但是基本原理則是一致的——均是基于PDCA循環，只是適用的范圍各有不同，下面思維導圖梳理了問題解決的路徑。

首先確定問題類型、定義問題。因為不同問題解決的路徑略有不同。其次，根據定義問題，對問題進行分析，著手解決。在解決問題時要綜合考慮重要程度和緊急程度。第三，制定對策時，應考慮是哪個層面需要解決的問題，措施是臨時還是長期的，有時可能兩種措施要并存的。此外，還必須考慮實施者的資源和能力。最后，開展評價，這一環節是不可或缺的。許多單位問題的重現，往往是評價機制不完善，沒有進入新的改進循環。

因此，以問題為導向，基于PDCA，逐步剝絲抽繭，這樣才能真正切實做到改正問題，改進體系。