詳情
審核(examine and verify),是指為獲得審核證據并對其進行客觀地評價,以確定滿足審核準則的程度所進行的系統的獨立的并形成文件的過程。
咨詢(consultation),是通過某些人頭腦中所儲備的知識經驗和通過對各種信息資料的綜合加工而進行的綜合性研究開發。咨詢產生智力勞動的綜合效益,起著為決策者充當顧問、參謀和外腦的作用。
從審核和咨詢的定義來看,審核就是找出企業管理中的不足之處,而咨詢就是通過對企業不足之處探討、分析和謀劃,從而解決企業的問題。在我審核的過程中,發現某些企業不清楚如何整改我提出的問題,或者是整改的方向不準確,造成問題重復發生。后來反思整個審核過程,發現在審核過程中與迎審人員沒有深入地交流,沒有利用我自己的知識儲備引導迎審人員來思考問題產生的原因。
后來我產生了一種想法,那就是在審核過程中盡量與迎審人員充分溝通,在發現問題時以提問的方式引導對方思考分析問題產生的真正原因,確定相應的整改措施,然后在對方找出原因后再問一個問題:你確定按照這個措施整改后,問題不會重復發生了嗎?如果回答是,那么該問題原因基本分析透徹。如果回答否,那么一定是原因分析方向不對,或是不夠深入,沒有找到真正的原因,那就重新引導一次。
在探討的時候,我們還可以把其他企業的優秀實踐推薦給對方作為參考,或是利用我們自身的知識儲備為對方的整改措施查漏補缺,在引導之外起到顧問、參謀的作用,從而使問題完美解決。
這是審核時的一個增值點,能更好地為企業服務,幫助企業更扎實地進步,最終實現中是公司目標——助力中國能源企業安全穩定發展。
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再談培訓有效性
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堅持問題導向思維,持續改進管理體系
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