培訓是個永恒的話題。如何提高培訓的有效性是體系建設的關鍵環節。中是公司經過不斷地探索，通過訓練營的方式，在培訓“落地”方面取得了良好的效果。

3月9日至11日，中國石化催化劑有限公司長嶺分公司流程管理訓練營，經過三天的精心策劃、授課和訓練，圓滿順利收官，實現了預期目標。

一、培訓質量首先取決于課程設計質量
作為培訓來講，“內容為王”是根本。課程設計要基于對客戶需求的深度理解。催化劑公司是中是公司服務多年的客戶，本次培訓沒有采用傳統的標準課程，而是在授課前基于對企業管理成熟度的了解，和企業充分溝通，投入近兩周的時間開展了專項課程設計，從而保證了培訓質量。課程設計理論與實踐有機結合。本次培訓的主要內容有：基于流程的企業運營管理體系；流程概論、流程管理、流程體系；流程架構、流程設計；流程框架與流程文件實操訓練；流程診斷、流程梳理、流程優化；以及流程變革、流程成熟度等。

訓練營培訓內容體現循序漸進，按照理念與思維、知識與方法、工具與模版、實戰與演練、研討與講評、理論提升等環節逐步開展。按照道、法、術、器逐步落地原則設計。同時，根據不同崗位開展不同的培訓活動。課程設計如下：

二、現場培訓是核心

再好的產品也不能“王婆賣瓜”，只有買瓜的人說好才是真的行?，F場培訓必須要使用大家接受的通俗語言交流，減少交流障礙是關鍵。整個三天的培訓始終貫穿交流、互動，通過眾多管理實踐故事解開原理、方法和實務中的難題，達到了通俗易懂，在快樂思考中學習。

三、落實為最終目標    
實踐是檢驗授課效果的最佳方法。在完成基本理念與思維、知識與方法、工具與模版培訓后，利用一天的時間進行實務操作。為做好過程控制，在第二天下午培訓結束前，對部分實操案例進行講評，及時發現問題，及時糾偏。晚上留作業，每位學員必須完成并提交當天的作業。第三天上午每位學員對自己作業進行講述，小組點評，老師終評。經過一天的訓練，大家基本掌握了方法和技巧，達到培訓目的。

四、流程運行和保障機制建立  

在掌握基本操作技能后，最后半天對流程后期的工作流程診斷、流程優化、流程變革、流程成熟度等基礎知識進行講授，明確了持續改進的流程和機制，使學員進一步了解流程全生命周期管理的基本知識，為下一步深入開展流程工作統一了思想并完成基本知識貯備。

五、學員的感悟與筆記讓我更加振奮了培訓的信心

直接上原裝，通過學員的感言看看培訓的得與失——培訓效果：
學員A：感謝體系管理部門精心安排的學習活動，感謝老師的精彩授課。經過三天的培訓，收獲頗豐。最大的感受就是老師非常敬業，除了傳授豐富的專業理論知識，還堅持“授人以漁”，手把手指導每個人建立業務流程、梳理流程、優化流程。作為一名車間環保員，通過此次危廢管理流程建立和梳理，讓我對這部分業務有了更全面、清晰的了解，更便于今后環境管理業務開展，提高了工作效率，實用性強，讓我對流程管理開展的必要性也有了更深刻的理解。與此同時，舉一反三、學以致用也是很重要。培訓結束回到崗位后，我將運用所學知識、流程管理理念開展工作，助力公司流程管理工作開展。

學員B：張老師的課激情、生動，有理論、有實踐、有案例、有互動，給學員們打開了管理的一扇窗。學員們不僅汲取到了專業知識，工具的使用技巧，更開拓了視野，為業務流程建設工作的開展打下了堅實基礎。

學員C：參加流程體系培訓，我知道了建立固化工作流程可以幫助提高組織力、提高能力；固化流程可以幫助更好的梳理工作；通過梳理各項業務流程可以對流程進行優化，打破業務壁壘，使業務開展更加舒暢，提高工作效率和工作幸福感。同時建立完善的業務工作流程體系也是成功企業的一筆財富，此項工作具有重要深遠的意義！

學員D：流程課程的學習，能更加清晰用于車間的管理過程。在梳理和簡化管理，批量培養技術人員，有效的與部室溝通等方面有作用。

學員E：通過三天的學習，全面認識了流程管理，對于企業發展的重要性，為生產的開展怎樣做？怎么做？起到了良好的指導作用。

學員F：非常感謝公司提供了這次學習的機會。通過這三天的“蹭課”學習，對業務流程管理、設計有了初步的了解。讓我建立了流程管理的概念，知道了流程管理的重要性。沈總在開課時提到：培訓是能讓思考問題方式發生變化。此次培訓主要針對業務流程的學習，我的崗位工作接觸的不多，但思維方式是可以借鑒的，學會舉一反三，觸類旁通。作為一名新員工，在之后的工作中，學習崗位師傅們經驗的同時，要有自己的思考。梳理自己所在崗位的工作流程，而不僅僅是問崗位上的師傅應該怎樣做。

學員G：對公司的架構、理念、組織機構有了很多新的認識，接觸了很多新的思維方法，明白了好的流程編寫需要對業務的充分了解和熟悉。對今后自己的學習、工作方向有了很明確的目標。

學員H：流程設計課清晰明了，傳遞工作經驗，無縫銜接新舊人員更換，可以很大的提高工作效率。

學員I：通過這幾天的學習，我感觸很深，通過流程梳理，流程變得清晰、簡單明了，我覺得這項工作非常有意義。張老師的課程非常生動，具有吸引力，深入淺出，突出重點，為我們提供了流程管理的工具和方法，這在我們的日常管理工作中都能派上用場。
學員G：張老師的課程里提到了龜兔賽跑、資源鏈接。我們有內部的、外部的資源，其實這些工作我們都有在做。公司的流程有很多，但都總感覺是“鄉村小道”，坑坑洼洼，彎彎曲曲，效率不高。各項業務需要建成高速公路，提高效率。我們流程上的問題說不清，不知道如何優化，很有必要把內部各環節銜接好，局部做通，邏輯清晰。

學員K：非常感謝張老師的用心培訓與指導，這幾天各位學員都比較認真好學，相信大家都有一定收獲，尤其在流程梳理上掌握比較好。通過梳理業務，大家學到了東西。通過溝通交流，進一步細致了解，也學到了東西。經過此次培訓與實操，希望大家逐步厘清各項業務，無縫銜接，在后期的工作中繼續努力，爭取早日完成今年的一體化建設工作任務。從學員的課堂筆記一瞥，看學員的認真的程度，本人也是第一次見到這樣的課堂筆記，頗受感動。同時，也看到了企業對管理知識的渴望程度，也更加增加了授課的激情。有這樣的學習熱情，就沒有做不好的工作。筆記見下圖

六、項目成功內因是關鍵

培訓和實施效果不僅取決于外因，更取決于企業內因。長嶺分公司為做好流程管理工作，領導層研究決定成立項目組，總經理沈浩親自掛帥，并且把流程管理建設寫進了公司2022年度職代會報告，作為年度的重要工作目標，作為一把手工程。上下同心，力出一孔，中是公司將助推長嶺分公司在流程型組織建設上更進一步。